Chaque appel est différent.
Chaque question compte.
Choisir un scénario
Choisis un scénario avant de démarrer l’appel. L’agent recevra les instructions correspondantes.
Voix et difficulté sélectionnées automatiquement. Aucun indice sur les réponses attendues pendant l'appel.
Console d'appel
Simulation surprise
☎ AFFICHEUR TÉLÉPHONIQUE · DONNÉES SIMULÉES
Autorise le microphone lorsque ton navigateur le demande. Le chronomètre démarrera à la connexion réelle.
Le scénario est généré au démarrage. Le chronomètre démarre à la connexion et s’arrête à la déconnexion. Le gros bouton rouge termine l’appel.
Entraînement fictif. Les critères de correction restent invisibles pendant l’appel. Une rétroaction est préparée automatiquement après l’appel.
◷ Dernières simulations
Aperçu visible par tous. Rétroactions antérieures protégées.
Chargement des derniers appels…
🔒 Accès administrateur
Le dernier appel reste consultable immédiatement dans Rétroaction. Les appels précédents nécessitent le mot de passe administrateur.
Rétroaction après l’appel.
Une analyse constructive de votre intervention, sans note ni classement. La rétroaction apparaît automatiquement après le raccrochage.
Effectuez une simulation, puis raccrochez pour consulter votre rétroaction.
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Critères de formation
Analyse qualitative dans l'ordre de priorité défini par l'administrateur.
Consulter les critères détaillés
Points forts
En attente de l'analyse.
Points à améliorer
En attente de l'analyse.
Contrôle de l’appel
En attente de l'analyse.
Conseil pour la prochaine simulation
En attente de l'analyse.
Consulter la transcription
Formation 911. Simulation d’appels.
Configurez les scénarios de formation et leurs critères d’évaluation en quelques étapes.
Accès administrateur
L'historique et la configuration sont réservés à l'administrateur.
Historique des simulations
Conservé dans Cloudflare D1. Accessible uniquement à l'administrateur.
Connectez-vous pour consulter les appels.
Bibliothèque
Choisissez un scénario pour le modifier. Les modifications sont enregistrées sur le serveur.
Sauvegarde locale
Exportez votre configuration pour la conserver ou l'importer sur un autre poste.
Modifier le scénario
● ConfigurableLes consignes de l'appelant sont distinctes des critères de correction.
Décrivez les réactions attendues selon les interventions du répartiteur. Ces consignes restent invisibles au candidat.
Décrivez seulement la situation souhaitée. L'IA complète les détails au moment de l'appel.
Les identifiants Félix, Julie et Victoria sont déjà intégrés à SIM911. Une seule voix est choisie au démarrage de chaque appel.
Uniquement pour ajouter une voix personnalisée. Ne collez jamais une clé API.
Critères d'évaluation
Du plus prioritaire au moins prioritaire. Invisibles pendant l'appel.